Información General

crythomelora ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad y garantizar el tratamiento seguro de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web crythomelora.com y nuestros servicios de interpretación de datos financieros.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos que Recopilamos

Finalidad del Tratamiento

Procesamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos: proporcionar servicios de análisis e interpretación de datos financieros personalizados, gestionar su cuenta de usuario y preferencias, enviar comunicaciones importantes sobre nuestros servicios y actualizaciones relevantes del mercado financiero, y mejorar continuamente la calidad de nuestra plataforma mediante análisis de uso.

También utilizamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las regulaciones financieras españolas y europeas, prevención del blanqueo de capitales y presentación de informes regulatorios cuando sea requerido por las autoridades competentes.

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según el artículo 6 del RGPD. Para la prestación de nuestros servicios principales, nos basamos en la ejecución del contrato que usted ha celebrado con nosotros. Para el envío de comunicaciones comerciales, requerimos su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.

Cuando procesamos datos para mejorar nuestros servicios y realizar análisis internos, lo hacemos en base a nuestro interés legítimo, siempre respetando sus derechos fundamentales. Para el cumplimiento de obligaciones regulatorias, nos basamos en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector financiero.

Compartir Información con Terceros

crythomelora no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información limitada con proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting en la nube, procesamiento de pagos y análisis de seguridad. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y solo pueden procesarlos según nuestras instrucciones específicas.

En casos excepcionales, podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de crythomelora, nuestros usuarios o el público en general. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes y solo compartimos la información mínima necesaria.

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado para información sensible, autenticación de doble factor para cuentas administrativas, y realizamos auditorías de seguridad regulares con terceros especializados.

Nuestro personal recibe formación continua en protección de datos y solo tiene acceso a la información necesaria para realizar sus funciones específicas. Mantenemos registros detallados de todos los accesos a datos personales y revisamos regularmente nuestros protocolos de seguridad para adaptarnos a las amenazas emergentes.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras utilice nuestros servicios. Después de la cancelación de su cuenta, conservamos cierta información durante 7 años para cumplir con las obligaciones legales del sector financiero español.

Los datos de comunicaciones y soporte técnico se eliminan después de 3 años, mientras que los registros de acceso y seguridad se conservan durante 2 años. Implementamos procesos automatizados para la eliminación segura de datos una vez transcurridos estos períodos, salvo que exista una obligación legal específica para su conservación adicional.

Derecho a Presentar Reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puede contactar con la AEPD a través de su sitio web www.aepd.es, por teléfono al 901 100 099, o dirigiéndose a su sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

No obstante, le animamos a contactar primero con nosotros para resolver cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales. Nuestro equipo de privacidad está disponible para atender sus consultas y resolver cualquier problema de manera rápida y eficaz.